流程管理與流程優(yōu)化
蘇州卓一企業(yè)管理是一所專業(yè)的綜合培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，專業(yè)老師指導(dǎo)，值得信賴！
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰國際廣場(chǎng)3008室（卓一培訓(xùn)中心）|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
培訓(xùn)日期：2011年3月16-17日
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
培訓(xùn)費(fèi)用：2380元/人
課程背景
當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程。另一方面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，需要不斷流程成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。
隨著信息時(shí)代的來臨，計(jì)算機(jī)性價(jià)比的和網(wǎng)絡(luò)的普及，業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo)，運(yùn)用 IT對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行支持，是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。
培訓(xùn)對(duì)象
公司中高層管理人員、流程管理工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績(jī)效管理人員
課程大綱
1、認(rèn)識(shí)流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例：福瑞德的故事
◆ 大企業(yè)中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化
☆ 全景案例：某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)
2、流程與績(jī)效
◆績(jī)效管理的三個(gè)層次
◆如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效
☆ 案例：供應(yīng)鏈流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
☆ 案例：采購流程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控
◆ 流程管理??流程績(jī)效
☆ 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
3、流程設(shè)計(jì)
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
☆ 案例：西航空公司的流程設(shè)計(jì)
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
◆ 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹
☆ 流程設(shè)計(jì)和分析工具
☆ 案例：某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析
4、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)
◆ 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程
☆ 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練：各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的技巧
◆ 流程推行和流程審計(jì)
☆ 案例：某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查
☆ 案例：某公司市場(chǎng)退貨流程審計(jì)
5、流程e化
◆ 電子商務(wù)
☆ 案例：某計(jì)算機(jī)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用
◆ BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹
☆ 演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能
☆ 討論：各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對(duì)IT的需求
◆ 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR）介紹
講師介紹：
戴老師是工商管理碩士，企業(yè)管理顧問。從事管理咨詢工作多年，在人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。
戴老師在企業(yè)人力資源管理、經(jīng)理人管理技能、公司戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域具有深厚的理論功底和豐富的經(jīng)驗(yàn)，其核心課程包括人力資源管理戰(zhàn)略、績(jī)效考核和薪酬體系構(gòu)建、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)等。
曾為國內(nèi)外多家企業(yè)提供過人力資源和戰(zhàn)略管理咨詢服務(wù)，項(xiàng)目包括：廣東美的股份集團(tuán)有限公司、江西特種電機(jī)有限公司、溫州福達(dá)合金材料有限公司、山東金州礦業(yè)集團(tuán)有限公司、錦州澳鴻藥業(yè)有限公司、惠普中國有限公司TSG集團(tuán)、北京馬斯科特通訊器材有限公司、山東濟(jì)寧電信公司、新疆石河子經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、北京金盛福商業(yè)有限公司、貴州貴陽電信公司、日本朝日啤酒集團(tuán)、五糧液集團(tuán)等。
咨詢熱線：0512-/span>
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